亲民爱民无小事 警民关系更和谐

记者 张 密 通讯员 夏 勇 申 玉

“在人口信息管理系统无相片人员信息核查采集工作中，户籍民警和内勤深入彝族山寨，为孤寡老人和行动不便的群体提供上门服务。在面对一个精神病患者时，大家一面逗着老人开心，一面抢着连拍。最后，在上百张照片中才找到了一张适合的身份证照片。”

谈起构建和谐警民关系时，楚雄市公安局大过口派出所所长范智源认为，现代化的社会需要人性化的服务，和谐的警民关系需要一点一滴、潜移默化的积累。大过口派出所用雷锋精神塑造人民群众满意的警察，将服务触角伸入基层，变被动服务为主动服务，用件件小事谱写出警民和谐曲。

 

打防管控安民心

大过口派出所坚持把打防管控建作为构建和谐警民关系的重要工作来抓，以提升群众安全感。想让百姓叫好，破案不分大小。大过口派出所民警通过积极侦破“小案件”，整改“小隐患”，调处“小纠纷”，解决“小问题”。力求以小见大，一点一滴赢得群众的满意。

“近年来，大过口派出所始终保持对各类违法犯罪活动的严打高压态势，突出对摩托车盗窃等辖区多发侵财性案件的侦破力度，切实维护群众的切身利益。”

范智源介绍，去年4月14日，辖区磨刀箐村委会李家群众郭正英报案称：其停放在大过口乡初级中学门口的一辆摩托车被盗。接警后，大过口派出所迅速展开调查，通过查看中学门口的视频监控资料，锁定了犯罪嫌疑人盗车的视频证据。

为确定嫌疑人身份，民警通过反复查看全乡集镇各监控卡口的视频，对嫌疑人逃跑路线进行分析研判；通过走访排查来获取破案线索。最终发现嫌疑人在盗取摩托车后，曾到派出所办理过二代身份证。在查看当天办理身份证人员的登记记录后，民警最终锁定犯罪嫌疑人。

“经工作，被盗摩托车于次日上午就归还给了受害人。民警仅用一天时间就为群众挽回损失的高效，为警民和谐关系打下了坚实基础。”

 

优质服务聚民心

“警民和谐关系的建立，关键在于‘服务’两个字。为实现‘零距离’服务群众，大过口派出所积极探索，勇于创新，在辖区较为边远的杞叉拉、野猪塘、西康郎、蚕豆田等村委会开设了流动警务室，把警务触角延伸到田间地头。”

范智源介绍，流动警务室以派出所警务用车为流动载体，社区民警轮流到流动警务室工作。流动警务室到最偏远的村委会和村小组，受理群众来访、咨询、调解纠纷、上门办理户籍业务、宣传交通安全知识、开展治爆缉枪等业务工作。

流动警务室设置了报警电话和业务咨询电话，既方便了群众办事，又避免了群众往返派出所带来的费用负担，体现了为民服务宗旨，受到了彝族群众的好评和欢迎。

户籍室是派出所的重要窗口，是公安机关联系人民群众的纽带。为提升服务水平，大过口派出所着重打造服务窗口。结合乡镇实情，采取逢集延时制度、节假日正常上班，利用电话、QQ、微信等平台方便群众预约服务、咨询业务，为孤寡困难群众提供上门服务等多项便民利民措施，为群众提供优质贴心的服务，赢得了群众好评。

 

爱心帮扶暖民心

“大过口派出所多年来坚持以‘爱’为媒介，深入开展访贫问苦、扶危济困的送温暖、献爱心活动，真情帮扶辖区群众，真心关爱弱势群体，大力开展扶贫帮困工作，切实为辖区群众解决实际困难，让群众感受到了民警的体贴关怀。”

今年28岁的郭乔花，是楚雄市大过口乡蚕豆田村委会米的么村一位双目失明的彝族女孩。她在5岁那年发高烧，由于家庭贫困、医治不及时导致双目失明。父亲在她一岁时病逝，所以她一直与常年患病的母亲相依为命。每年仅靠政府发放的1400元困难救助金维持度日，生活异常艰难。这个极度困难的家庭，一直牵挂着大过口派出所民警的心。

“近年来，大过口派出所民警每逢节假日都要到乔花家进行走访慰问，为她们送上生活必需品，树立乔花对生活的信心。同时，积极协调楚雄市公安局党委、大过口乡党委和政府、村干部、企业、志愿者等各方力量，对乔花开展爱心帮扶救助。”

范智源介绍，大过口派出所以实际行动为群众排忧解难，切实把温暖送到困难群体心中，为构建和谐警民关系架起一座连心桥，树立了亲民爱民的良好形象。

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