瑞丽人社局为外籍人员提供优质服务

通讯员 王磊 李恩华

近年来，随着瑞丽试验区建设推进，到瑞丽就业外籍人员逐年增多。常年在瑞丽务工经商的外籍人员约5万余人，外籍人员已经成为促进瑞丽及双边经济社会发展的重要力量。瑞丽市人力资源和社会保障局服务沿边开发开放大局，结合地方实际积极创新服务管理举措，竭力为外籍务工人员提供更优质的服务。

增设窗口延时服务

瑞丽市成立了外籍人员服务管理中心、市人社局入驻中心。针对到外籍人员服务管理中心办证的企业和人员大量增加的情况，为缩短企业和个人办证时间，人社服务窗口在增加办公设备和人员的同时，采取企业提前预约、服务中心每天晚上加班和星期六正常上班的方式，努力做好服务群众最后一公里工作。

瑞丽人社局积极增强主动服务意识，认真了解外籍人员生活工作需求，不“等人来办事”，而是“主动上门服务”，研究实施了很多便捷有效的适用措施。鉴于外籍务工人群受教育水平普遍较低，缺乏技术培训，为提高其日常生活和就业创业能力，市人社局积极开展宣传培训工作。在登记窗口设置电视屏，制作宣传片，用缅语、缅文滚动播放我国《劳动法》、《道路交通法》、《安全生产法》等法律法规；将相关法律法规印刷成宣传单，到用工企业中广泛宣传发放；加强同云南民族大学国际职业教育瑞丽培训基地、云南省技师学院瑞丽分院、德宏师专中缅职业教育培训中心等院校的合作，通过专业院校做好缅籍务工人员的汉语言、专业技能培训等工作。

搭建平台优化服务

为使外籍务工人员能准确了解用工信息，尽快找到工作，找好工作。市人社局积极推进企业用工信息宣传平台建设，在市人力资源市场的12个职业介绍中心（所）及时发布各企业用工信息、求职者信息，为用人单位和求职者提供便捷的信息服务。同时设置就业信息宣传栏，张贴招聘信息，完善就业平台建设，做到就业信息实时发布。人社局每年还组织不少于两场企业用工洽谈会，及时解决企业用工缺口问题，确保企业用工需求，引导外籍务工人员，实现劳动力供求双方的优化配置和有序流动，促进来瑞务工外籍人员的良性发展。截止2016年12月，瑞丽12个职业介绍所共登记求职人员28300人次，成功介绍职业20260人次，其中境外务工人员占80%以上。

强化监管规范服务

市人社局劳动监察大队结合日常巡查、专项检查、举报专查等，经常深入瑞丽市重点企业、重点行业、重点区域等进行用工执法检查，并对非法就业、非法中介、拖欠工资等行为依法依规进行处理，维护有序规范的劳务市场。瑞丽劳动监察大队2015年共为246名外籍人员追发拖欠工资76.3万元。2016年为186名外籍人员追发拖欠工资达120余万元。通过加强日常管理检查，及时清理整治违法违规行为，为外籍人员创造了良好的就业环境，切实保障了他们的合法权益。