本报讯（通讯员 杨腾荣）瑞丽市人民检察院近期积极完善12309检察服务中心（以下简称“中心”）建设，以便更好地服务人民群众。

中心负责人张艳介绍，12309检察服务中心包括网络平台和实体大厅两部分。网络平台和实体大厅名称统一为12309检察服务中心，网站域名为“www.12309.gov.cn”。中心实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等四类工作区域。业务咨询工作区主要引导群众到相应窗口或者职能部门办理相关事项、提供法律咨询、宣传检察职能、承担综合协调工作等。控告申诉工作区则是受理控告、申诉等事项。国家赔偿与国家司法救助工作区是受理国家赔偿及国家司法救助申请。案件管理工作区是接待辩护人、诉讼代理人等。

张艳告诉记者：“中心网络平台包括12309网站、12309移动客户端（手机App）、12309微信公众号和12309检察服务热线，具体承担检察服务、案件信息公开和接受外部监督等功能。群众可在线提交或者通过视频反映相应诉求，检察院在线反馈处理情况，实现网上受理、网上流转、网上反馈。”

记者了解到，中心为群众提供法律咨询，提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务，提供案件程序性信息查询。其主要是为当事人及其法定代理人、亲属、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息在线查询服务，可以进行辩护与代理的网上预约。例如，在线办理律师申请阅卷或者会见、申请收集（调取）证据材料、提供证据材料等。中心还会及时在网上公开重要案件信息以及法律文书等内容。

来中心进行法律咨询的王女士表示：“之前我们对法律一概不知，今天到12309检察服务中心咨询相关的法律、法规，工作人员给我进行了耐心讲解，很便民。”

张艳说：“我们中心接受人大代表、政协委员的意见建议，接受人民监督员的监督，接受人民群众的意见建议，打造一个‘一站式、综合性’的检察为民服务平台，让数据多跑路，让群众少跑腿，用最真诚的态度、最简洁的方法为人民群众提供更加优质的检察服务。”（文章来源环球游报2018年12月21日第1170期A4版）