近日，五华公安分局公开选拔户籍民警，经过群众“为难”面试等层层选拔，30名户籍民警从百余名报名者中脱颖而出。今天，在我省全面启动异地办身份证的同时，这30名户籍民警正式到岗，他们的服务好不好，全由办事群众说了算。

服务满意度评价方式

1 现场评价系统（窗口服务满意度评价器）：类似银行办理业务的评价器，市民办理业务后可直接评价。

2 微信评价系统：群众每次到派出所户政窗口办事后，可扫描微信二维码（五华万家安），输入姓名和电话即可对派出所窗口民警的服务质量、办事效率等情况进行满意度评价。

3 每月25日，“五华万家安”微信平台评价系统自动打开：群众可对21家派出所的户籍民警进行评价，系统次月5日关闭。得分（票）最高的派出所窗口评为当月优秀窗口，得分（票）最高的民警评为当月优秀窗口民警，评选还将进入年终考核。

五华分局户政窗口

群众满意度调查问卷

请扫描微信二维码，进入“五华万家安”平台填写此问卷，您的评价是民警不断提高服务质量的动力。

1 您到我们的户政窗口是办理哪一类业务？

A.信息咨询 B.身份证

C.户籍业务 D.居住证

2 接待您的是哪一位工作人员（民警或辅警）？

A.张三（警号或工号）

B.李四（警号或工号）

C.王五（警号或工号）

3 就办理这一业务，您是第几次到户政窗口？

A.第一次 B.第二次

C.第三次 D.三次以上

（如果您选择了A请直接跳到第4题，如果您选择B、C、D任一项,请继续以下问题）

（1）造成您办理这一业务多次往返户政窗口的原因是？

A.条件不符合

B.您没有准备齐全所需的证明材料

C. 户口统计、系统故障等客观原因不能办理

D. 工作人员没有告知清楚所需的材料

（2）您第一次到窗口办理业务时工作人员是否一次性告知您办理业务的流程、时限、所需条件和证明材料？

A.是 B.否

（3）您办理业务所需的证明材料不齐全，工作人员是否给您开具所需全部材料的清单？

A.是 B.否

4 您的业务是否在时限内办结？

A.是 B.否

（如果您选择了A请直接跳到第5题，如果您选择B请继续下一问题）

您的业务没有在时限内办结的原因是？

A.条件不符合政策规定

B. 户口统计、系统故障等客观原因不能办理

C.您的证明材料不齐全

D.工作人员没有告知清楚应准备的证明材料

E.不知道原因

5 您对工作人员的服务态度评价是？

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意

6 您对工作人员的业务水平评价是？

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意

7 您对工作人员的工作效率评价是？

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意

8 您对这次办理业务的总体评价是？

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意

9 您对我们的其他意见和建议？

（云报全媒体记者 何瑾）