通讯员  张珊珊

保山市心理援助热线：0875-2130595近日开通，由获得北京心理危机研究与干预中心危机干预热线接线员资格认证的心理咨询人员接听，旨在为全市的来电者提供免费心理援助。

热线系统采用先进的计算机化电脑录音、数据存储和管理系统，所有通话将被录音，且来电者的信息被保存于一个精密复杂的电脑系统以便来电者第二次或第三次致电时系统可以立即调出先前的咨询资料。通话将被录音在来电者接通电话后并立即被告知，医院有严格程序和制度保证来电者所提供信息的保密性。

援助热线主要定位于处理心理危机，尤其是有自杀意念和行为的来电。服务内容包括：心理健康教育、提供心理支持、降低高危来电者自杀风险、提供精神心理卫生相关知识、鼓励有心理问题的来电者寻求专业治疗、提供精神心理卫生机构转介服务。每一次通话的五个目标是：1．提供情感支持以及一个宣泄情绪的平台；2．评估自杀危险并对高危来电进行干预；3．筛查明显的精神障碍；4．帮助来电者考虑如何选择和应对问题；5．提供适当的转介信息。其中，需要面谈咨询的来电者会被转介至专业的心理门诊。

热线设在保山市第三人民医院，该医院是一所集精神疾病预防、治疗、康复，心理咨询、心理治疗、严重精神障碍管理及司法精神医学鉴定等为一体的医疗机构，业务辐射滇西、邻国缅甸。

（文章来源环球游报1月26日A12版）