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从打零工到行业翘楚，这位退役军人有故事

2024-04-30云南民族旅游网

从打零工到行业翘楚，这位退役军人有故事

一一访昆明豪宇物业服务有限责任公司董事长李跃军

本网讯：穿上军装，他是保家卫国的战士，把最美的青春献给国防事业；脱下军装，他凭着参军时锻造的意志，一路披荆斩棘成为行业翘楚；事业成功后，他热心慈善反哺家乡，积极为家乡经济发展作出贡献。他就是昆明豪宇物业服务有限责任公司董事长李跃军。

出生于四川省安岳县的李跃军，与许多热血男儿一样，心中怀揣着保家卫国的梦想。1990年中专毕业的他得偿所愿参军入伍，并在河南洛阳第二炮兵某部队服役。“在部队这个‘大家庭’里，我不仅锤炼了自我的坚强意志，让我明白了许多做人做事的道理，我对自己的人生充满理想和激情，立志要干出一番轰轰烈烈的事业。”李跃军说。

李跃军工作照

1992年，国家全面经济改革开放的序幕正式拉开，怀着对美好生活的向往，李跃军依依不舍地离开部队，回到家乡，投身到艰苦的创业奋斗历程中。李跃军回忆道，从1994年至2003年的10年时间里，他从事过餐厅小工，在工地上搬过砖、挑过沙灰，甚至在大街上扫过地……生活虽然辛苦，但并没有让他失去对未来的生活的向往，反而坚信只要坚持不懈，定能实现自己的梦想。

2004年，李跃军抓住市场机遇创办昆明豪宇物业服务有限责任公司（以下简称豪宇物业），公司成立之初便以专注物业服务为己任。在谈及公司成立之初时的经历，李跃军满是感慨。他说，公司最早服务的小区是位于一家昆明市西边的回迁房小区。“因为住户素质参差不齐，对物业管理认可度也不同，当时几乎所有的物业公司都不喜欢接受此类小区的物业服务。但我们抱着初生牛犊不怕虎的态度，接下了这个小区。”由于公司刚刚成立，公司很快就面临人员不足，但服务内容繁多的问题。为此，公司的所有人几乎都身兼数职，尤其是李跃军虽是公司负责人，但在小区里他也是一名物业服务人员，不仅要拿着扫把打扫小区环境卫生，在遇到住户家里维修更换各种材料时，他还要化身成为水电工、工程维修师傅等脚色为业主服务。“在服务第一家小区时，我基本把我10年的打工经验全部应用上了，所以说人还是要有一技之长，因为你不确定什么时候就会用上它。”李跃军笑道。

正是发挥吃苦耐劳的精神，把别人看不上的“脏乱差小区”管理得井井有条，得到住户认可，也让豪宇物业“一战成名”，在随后的20年发展时间里，豪宇物业不断在行业中提升自己的知名度。

以心换心，将服务细节落到实处

“物业服务的核心就是将业主放在第一位，服务好他们。为此，你必须在工作中把握细节，面对业主时能以心换心，以先进的服务理念为宗旨，认真做好日常每一项工作，你的付出终会被业主看在眼里记在心里，而他们也会对你的付出给予肯定和支持。”李跃军说。

据统计，豪宇物业从成立至今已累积服务43家小区及企业，超过800户的小区有10家。其中，有8家小区从建成起就一直服务至今。为何能保持较好的物业服务，李跃军说出了自己的服务理念及管理方法：“每一位物业项目负责人必须统计自己所管辖小区里的独居老人，不定时上门对他们进行照看；小区周边没有便利店或者商铺的，公司在小区开设直营便利店以方便小区住户，小区直营便利店并对业主提供无偿送货服务；每年在小区开展包括游园等互动活动增加企业与住户间的感情和黏性……”

豪宇物业得到小区业主肯定并被授予锦旗

在管理负责小区时，李跃军还不断收集住户的意见反馈。其中，针对部分小区业主反映买菜难等问题，李跃军开始尝试涉足其他领域。2016年，他成立了农业公司，对内为小区住户提供水果、蔬菜、肉禽，保障小区住户日常需求。对外农业公司负责从事花卉、中药材、家禽饲养及食品农副产品销售。同时为了方便住户感受物业带来的贴心服务，公司每月还会组织小区項目物业主任进行学习，让各管辖小区服务相关负责人前往公司管辖的所有小区中相互交流参观学习，之后让这些小区項目主任们各自回到自己负责小区取长补短，改善自己小区的不足之处。“这不仅能让每一位項目主任都清楚公司管辖的小区的特点，更是为了防止有項目主任离职后，新任职的人需要花费很长时间去了解小区情况，这样的相互学习让他们能在最短时间里接上离职人员的工作。”李跃军介绍说。

员工就是企业的宝贵财富

20年的时间李跃军从最早的物业公司延伸出农业科技有限公司及劳务有限公司，业务范围从物业服务增加矿山开采、开发机械租赁、花卉、中药材、果树，蔬菜种植，家禽饲养及食品农副产品销售等。公司员工也从创业时的寥寥数人到达现在近千人的规模。其中，在物业公司里，有80余人已经和李跃军共事10年以上，其中更有30人从公司成立之初就一直和李跃军共事，豪宇物业安保部负责人李金龙就是其中之一。

“你别看我们老板平时不爱说话，可他稳步的做事风格，以及个人的独特魅力让我跟了他20年。”李金龙说。李金龙介绍，给他印象最深的就是疫情开始到现在的4年时间里，很多企业都不同程度地拖欠员工工资，但他们公司却保障每一位员工工资正常发放，做到不降薪、不裁员。“这些压力都是李总（李跃军）一个人承担，而他也从不在我面前表达自己的困难。”

此外，公司还提倡员工间自由恋爱，甚至组成夫妻档。李金龙在公司的20年时间里，不仅找到了属于自己的另一半，也组建了属于自己的家庭。而面对李金龙这样的员工，李跃军都会采取人性化的管理模式让他们照顾家中的老人与孩子。

豪宇物业员工因拾金不昧，多次被市民赠予锦旗

谈及公司员工时，李跃军很是自豪。“员工他们就是我企业的宝贵财富，我很高兴能有李金龙这样一批人能从公司成立时就一直跟着我。”在发挥员工间互动的同时，李跃军还坚信“员工是企业形象的体现”的理念。“员工的行为和言行直接关系到企业的形象和信誉。优秀的员工会注重自身的形象和言行，为企业塑造良好的形象和口碑。”为此，豪宇物业都会不定期举行员工培训活动，而这些培训也让企业多次收到社会各界送来的诸如“拾金不昧”之类锦旗表达肯定之情。

不忘社会使命，成就行业翘楚

20年风雨，豪宇物业不仅获得了业主的认可，也获得了行业的肯定。据不完全统计，豪宇物业管辖的小区先后被辖区派出所授予“社会治安先进单位”“2021年度无诈小区”“平安小区”；被街道办及社区居委会授予“文明楼院”“安全生产、消防安全工作先进单位”；被昆明市计划供水节约用水办公室授予“节水小区”等称号。在行业内，还被评为“AAA”级信用企业，并担任云南房地产行业协会物业管理分会的常务理事单位。