通讯员 李国强

近日，客户李某到工行保山东路支行反映自己被诈骗了5000元钱，请求该支行帮助追回资金。

支行工作人员经过详细了解分析，犯罪嫌疑人以退货的方式，向客户发送二维码，待客户扫码后，向客户发送验证码，通过预置木马的手段，在客户未知的情况下，完成转账。整个过程客户未向犯罪嫌疑人提供验证码信息，但客户资金依然被转出骗取。

该支行工作人员接到客户反映后，本着为客户高度负责的态度，立即采取应急措施为客户追回被骗资金，一是提示客户报警，依法打击犯罪嫌疑人；二是帮助客户查询转账明细，客户的资金是先转到银联开在某银行广州某支行的过渡户，再转账到深圳某公司；三是该支行及时联系广州同福某支行，请求协助查询资金去向并进行拦截；四是帮助客户联系银联公司，查询该笔交易的交易订单号及资金流向等信息。经多方合作，客户被骗资金全部追回返还，客户由衷表示感谢。（文章来源环球游报2018年8月24日第1154期A4版）