通讯员 周发兴 张践

今年以来，玉溪市公安局江川分局出入境大队坚持以人民为中心的服务理念，瞄准群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑、不方便等 “痛点”、“堵点”，立足群众和企业所盼所需，持续深化“放管服”改革，不断满足人民群众的新需求、新期盼，提升群众的获得感和满意度。

 

一次性审批，让服务更高效

分局成立行政审批股，一是在为民服务大厅集中办理所有的审批、许可、备案、证件业务。二是“网上网下”相结合，坚持能在网上流转办理的一定在网上办结，不能在网上办理的一次性告知、一次性办结。按照一次性告知、一站式办结的要求，对梳理出的户籍业务办理事项均制作“一次性办理告知单”，将具体办事项目、所需材料、办理流程、需提交的材料、责任人、责任领导等相关内容全面公开。三是积极推广一部手机办事通、政务服务等平台，为群众提供便捷高效的便民服务。

 

一站式办理，让群众更省心

加强出入境政务大厅软硬件设施配备，优化力量配置，做好人员、设施、经费保障，结合治安、禁毒在出入境政务大厅增设烟花爆竹运输、购买许可审批窗口，易制毒化学物品购买、运输许可备案窗口等多警种公安行政审批业务。避免企业和群众在不同部门、警种间跑来跑去、来回奔波。截止2019年共受理烟花爆竹运输、购买许可审批131次。

 

零距离服务，让群众更方便

江川分局出入境大队不断提高出入境管理服务能力水平，实现了普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注“全国通办”，即外来省市居住在江川区的居民只要申请材料与户籍地一致即可在江川分局出入境政务大厅出入境窗口办理出入境证件。目前，江川分局共受理公民出国（境）申请共4677人次，实行“全国通办”后，内地居民不再需要为办证专程往返户籍地，既节省时间成本，又节约吃、住、行费用，有效减轻群众办事办证负担。

 

家门前办证，让群众少跑腿

为了解决以往异地居民身份证只能回户籍地办理的“门槛儿”，江川区开通各派出所跨省异地办理身份证业务。实现群众办证就近办、快速办。自开通跨省异地办理身份证以来，让许多外来省市在江川区的居民享受到了就近办证服务，让群众真切感受到了公安改革“让数据多跑腿，让群众少跑路”的便利。截止到2019年共受理二代证10038人次，其中户籍地受理9612人次，省内异地受理375人次，省外异地受理51人次。

 

扁平化管理，让群众更满意

江川分局出入境大队深化“放管服”改革，出入境证件办理取证时间由原来的10个工作日，缩短为7个工作日，办理二次签注由原来的5个工作日缩短为1个工作日，预约办证的取证时间再缩短2个工作日，加急证件5天可取证。开辟服务群众的“绿色通道”，解决群众急事急办、特事特办证件问题，积极排民忧，主动解民急。

今后，玉溪市公安局江川分局出入境大队将在深化公安“放管服”改革的同时，充分了解和掌握民情民意，及时优化和调整服务举措，释放改革红利，努力提升确保群众幸福感、获得感和满意度。（文章来源环球游报2019年7月26日第1197期A8版）

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